こんにちは
すみトマトです🍅
以前投稿した『問題発生‼︎』の記事の閲覧数が
これまでのすみトマトのブログの記事のうち、
一番高い閲覧数になっています👑
コメントを頂いた方が多かったので、
進展を報告します。
まだ読んでいない方はこちらのリンクから↓
[kanrenl url=https://sumitomato.com/problem1]
前回の簡単な復習です。
今回は時系列で説明します😃
＊問題発生の1ヶ月前＊
見積書に記載の値引き額が重複していた。
値引額が重複すると、全体の見積金額合計にも影響してきます。
↓
その後、打ち合わせを3回行い、
その都度頂いていた見積書は
全て値引き額重複の記載ミスがありました。
↓
見積書が間違っていると連絡がありました。
↓
簡単な謝罪があり、
見積書の記載ミスを修正されました。
修正された見積書は、
値引きの重複分が一切なくなっていました。
↓
これまで、記載ミスのある見積書を頼りに
打ち合わせをしてきたので、
『困ります。なんとかしてください』
と、営業さんに伝えました。
ここまでが、以前の投稿でお伝えした話です。
↓ ここから、続きです ↓
問題発生後、次の打ち合わせで営業さんから謝罪がありました。
『見積書の記載ミスは修正しますが、
新たに○○円（間違った値引額の3割）の値引きをします。
間違いがあった値引き分全額の協力は難しいです。』
と、新しい見積書を作ってきました。
しかし、納得いきませんでしたので、
『全額に近づけてください』
と返事しました。
それから、数日後、電話で連絡がありました。
内容は、
『以前のお話からさらに○○円
（つまり合わせて、間違った値引き額の6割）
協力できそうです。
これ以上は厳しいです。』
その時は間違った値引き額の
6割頑張ってくれたから、
よかったと思い、納得しました。
次の打ち合わせで、
電話で話合いをした結果を
反映された見積書をいただきました。
ところが、その時、営業さんから一言。
『実は、他に見積書に記載漏れがありました。
この分はサービスさせていただきます。』
結果、
間違いのあった値引き分の6割と
新たに発覚した記載漏れ分のサービスで、
最初の重複していた値引き額を上回る対応となりました。
この結果は予想していませんでした😲‼️
よく考えると、
記載ミスのあった見積金額と比べると
金額的にはやや増加になりますが💦
それでもすみトマトにとって
いい結果となりました😄✨
誠意のある対応をしてくれた
営業さんにはとても感謝しています😌💐
このように不満が残らない結果になったのも、
皆さんのアドバイスのおかげだと思います🌈
契約後のトラブルを経験されている方もいると思います。
すみトマトのように、解決できることもあるので
交渉事が苦手な方も、まずは思っていることを伝えることが重要です👍🏻
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